概要
PDFファイルが印刷できないという現象が発生しました。
印刷できないというのは具体的には下記の状況です。
デバイスとプリンターの一覧から印刷ジョブの表示を行うと、
上記のような印刷ジョブの一覧を表示することができます。
印刷を行うと、この一覧にドキュメント名が表示されます。
今回の場合はこのジョブの一覧にも入ってきていませんでした。
もう少し調査すると、
・特定のPDFファイルではなく、どのPDFファイルでも印刷ができない
・WordやExcelのファイルは印刷できる
・PDFファイルをGoogle Chromeで開いての印刷できる
・PDFファイルをAdobe Readerで開いての印刷はできない
という状況です。
上記のことからAdobe Reader自体の問題を疑いました。
結局の所は下記の手順で解決しました。
手順
Adobe Readerの[編集] – [環境設定]を開きます。
[セキュリティ (拡張)]の中にある「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外します。
上記のメッセージが表示された場合は[はい]をクリックします。
[OK]をクリックして、設定を保存し、Adobe Readerをいったん[×]で終了します。
再度PDFファイルを開き、印刷ができるかどうかを確認します。
まとめ
この、「保護モード」についての説明は下記を参照ください。
Acrobat Reader ヘルプ
Acrobat Reader でできることを確認できます。
helpx.adobe.com
コメント